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刘乘麟，国网威海供电公司营销专业班组建设专责兼电费账务班班长，个人先后获得国网山东省电力公司十大“金种子”，国网山东省电力公司先进工作者、优秀班组长，省公司“金种子”强基班、提升班优秀学员，地市公司级劳动模范、青年岗位能手等荣誉，2005年至今，所在班组连续九年获公司QC优秀成果一等奖，3次获得全国电力优秀质量管理成果奖，5次获得全省优秀质量管理成果奖；个人已有25项专利获得授权，“拼命三郎”、“创新达人”、“电管家”……不同的人对刘乘麟有不同的昵称。其实，他只是一个在普通岗位上的专责人，但在营销一线的青春舞台绽放着光彩。
当青春遇上磨砺，他选择攻坚克难
青春须早为，岂能长少年。2005年从山东大学毕业后，刘乘麟被分配到客户服务中心，一直从事营销一线工作。12年间，工作岗位在不断变化，营销业务也在不断变化，但不变的是刘乘麟对工作的尽职尽责和把事情做到更加完美的信念。
2016年8月，省公司启动了财务集约化“协同业务处理及时性、准确性”指标，要求电费到账后三个工作日内必须清理所有银行凭证，时限比营销稽查监控指标体系中“到账确认及时率”指标规定的五个工作日更为严格。银行日记账明细基于外网网银，且只有财务人员有权查询，营销账务人员、营业收费人员无法第一时间掌握，给按时完成对账销账带来了困难。
针对新的工作要求，刘乘麟组织班组业务经验丰富的骨干成员开展项目攻关，结合营销、财务专业到账口径存在差异、银行回单无法及时传递导致未达账项等问题，开展“头脑风暴式”交流探讨，总结梳理有价值的想法和思路，获取减负增效的新点子和解决难题的新举措。经过反复的思路尝试、反馈问题、跟踪调查和持续完善，刘乘麟率领的“电管家”创新团队最终在一个月的时间里，完成了营财账务管控系统升级改造。改进后的综合管控平台能够快捷、安全完成多方账务信息的有效整合，通过营销、财务专业协同处理银行日记账基础数据，使财务、账务、收费各环节账项全部实现了信息化操作，有效提高了未达账项清缴速度。营财账务管控系统推广应用三个月后，日均解款到账确认时间缩短了2.45小时，电费账务日平均处理时间从实施前的9.01小时缩短至4.8小时，截至2017年2月已实时对账25万笔，往来电费金额16亿余元，差错率为零。2016年12月，该成果获得山东省企业现代化管理创新一等奖、省公司管理创新一等奖，并分别被授予实用新型专利和软件著作权登记证书。
2016年9月，省公司召开专题会议，决定自12月1日起在全省范围推行增值税电子发票系统，并责成威海公司先期做好增值税电子发票试点工作。接到试点任务的刘乘麟在认真分析客户服务需求的基础上，组织信息系统厂家多方研讨系统对接方式，提出了“外网报税、内网开票”、“内外网强隔离接入”、“外网服务器接入”等三种方案，选取最优设计开展系统设计；协调营销、财务、信通等专业高效协同，第一时间按照方案将软硬件配置到位并配合开展系统联调测试。模块设计、内嵌接入、端口测试、系统联调……9月28日，经过13次方案改进优化、近一个月的艰苦奋战，国网公司第一张增值税电子发票在威海公司顺利开出，山东省电视台早新闻、威海电视台“直播威海”等新闻媒体纷纷给予了专题报道。
当青春遇上责任，他选择坚持坚守
俗话说：“打铁还需自身硬”。刘乘麟白天忙于处理各种业务难题，不断积累实践经验，晚上在灯下学规程、查资料，提高专业理论水平。凭借自己勤学苦练，初任班长的刘乘麟已逐步成长为公司营销专业独当一面的技术骨干。
12月31日是2016年的最后一天，也是账务年终结算日和电费结账日，当人们牵手相拥、倒数跨年时，电费账务班纷繁的对账工作还在紧锣密鼓的进行着。刘乘麟组织班组成员分工协作，有条不紊地处理着各签约银行传递的各类单据、日报。如果年终结账出现数据异常，无论多晚，也必须当晚处理完，否则将影响整个公司的电费回收指标。在空荡的大厦里，十八楼的灯火通明，每一个人都深知年终电费数据的重要性，每一个人都兢兢业业、一丝不苟，辛勤地忙碌着。
刘乘麟所在班组担负着全市一万户第三方收费、20多万户银行代收代扣账务核对业务。每逢电费结账日，账务班要与财务部及时进行账务核对，对营销、财务账项同步进行账务处理，对电费账务的收款、付款、转账凭证进行认真汇总审核，对各类电费报表仔细核对报送，每人每月要核对三千多张单据近两万个信息点，看似简单却极需责任心，稍有疏漏就会产生差错。每到月末月初，加班是家常便饭。但每逢加班，大伙儿在班长刘乘麟的带领下精神抖擞，拧成一股绳，即使“五一”、“十一”、“元旦”等法定节假日也没有一句怨言。
截至1月1日零时，电费账务班共计完成银企对账1461笔，营财对账926笔，往来金额42965096.09元，制作收款、付款、转账三类凭证423个，电费到账率和电子化对账率均完成100%，保障了公司电费应收必收、颗粒归仓。
2017年3月，“营财一体化”管理体系变革的春风徐徐吹进了威海电力，同时也为威海公司电费账务管理翻开了崭新的一页。营财一体化新管理体系给原先“手工销账、制作凭证、上缴电费”的原始工作模式带来了不小的挑战。为此，刘乘麟组织班组全员认真学习《国网山东省电力公司营财一体化业务处理模式说明》，捋顺电费资金的归集管理流程，积极配合财务部确定账务处理界面，他多次赴省公司学习讨论营财一体化管理职责界面、业务操作流程，针对平台上线后业务流程、操作规范、职责划分的变更对实收人员、账务人员的分工进行了适应性调整。根据营销系统会计科目调整后业务应用情况，编写了《关于营财一体化会计科目切换后营销业务系统存在问题的请示》上报省公司，提出错误项1条，建议改进项10条，问题项2条，均得到相关处室的采纳。他结合电费抄核收简报、班组大讲堂等载体，积极组织本部实收、账务人员以及营业厅收费人员业务知识培训，要求收费员严格把好收费关，在提供优质服务的同时引导客户使用更加高效的电费缴纳方式，持续推进电子化对账业务，缩短电费到账时间，确保系统交割过程中各项指标顺利完成。截至2017年3月，账务核心业务指标从年初的98.04%提升至100%，持续排名全省第一。
当青春遇上梦想，他选择勇往直前
10月12日，由国家电网公司团委、营销部、科技部联合主办的第二届青年创新创意大赛决赛在杭州举行。“青创赛”以“创新让电力营销服务更优质更智能更增值”为主题，全国共计3088个创新创意项目参加了各级角逐，最终120个项目进入决赛。刘乘麟主创的《银企对帐“消消乐”——基于银企直联的电费智能对账平台》最终以86.929分的高分获得国网银奖。
时间回溯到五个月前，在接到准备省公司决赛的通知时，刘乘麟还在对智能对账平台的联调测试奔忙。他在账务日常工作中发现，“业务分级管理，资金分层归集”的管理模式造成财务不直接掌握电费应收、欠费情况，营销不了解电费账户实时到账情况，加上手工对账缺乏监管等原因，形成一定的乱销账、空销账、销错账，造成营销收费金额与银行实际到账金额不符，给企业经营带来了风险。基于以上考虑，刘乘麟决心自主设计智能对账平台，通过银行实时传输带有电力业务标识的电子到账通知信息，将电费在途资金信息和业务信息进行唯一性匹配，建立统一规范的业务管理规则和账务核算规则，实现业务融合和流程贯通，达到营财一体化运作的效果。
被省公司选为重点项目后，刘乘麟便一头扎进了堆积如山的资料里。他借助在省公司参加项目评审的机会，连续挑灯夜战，检索参阅了大量国内外同类行业对账规则设计、电费资金管理的资料文献，30多个不眠不休的夜晚，127次的文稿、PPT、视频的修订完善，终于在9月份国网公司第一片区赛中，该项目在北京、天津、河北等11个省市公司207个复赛项目中脱颖而出，以小组第二的好成绩顺利进军国网决赛。
在备战决赛的日子里，参赛选手体会到的是一种破茧成蝶、浴火重生的艰辛。在公司领导的支持下，在党群部、营销部的积极组织下，刘乘麟带领项目组刘艳红、王彬、蔡菲菲等青年骨干加班加点对参赛项目进行打磨，从PPT展示，情节模拟，问题答辩等各个环节进行“挑刺”，力求完美。省公司预审、公司评审、方案终审，在一轮又一轮的磨练提升中，项目发布呈现出了不同凡响的效果。最终，项目组在决赛中稳定发挥取得优异成绩，为公司和省公司赢得了荣誉，充分展示了公司青年敢想、敢干、敢于胜利的拼搏精神，以及立足岗位、勤于思考、勇于创新的精神风貌。
“团队的需要，就是我工作的最大动力”，这就是刘乘麟，一个80后青年的宣言，他用自己的行动默默践行着一个国家电网人的责任，用自己的热情续写着一名普通电力工作者的无悔印迹，为电力事业奉献着自已的汗水，他在这里找到了人生青春里最为绽放的舞台。（刘琳）
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